صافي القيمة

أعتقد أن فاتورة الهاتف الخلوي كانت عالية الشهر الماضي؟ أراهن هذا الرجل هل فازت ...

أعتقد أن فاتورة الهاتف الخلوي كانت عالية الشهر الماضي؟ أراهن هذا الرجل هل فازت ...

رئيس تحرير: Emily Wilcox, القيل والقال من ذوي الخبرة البريد الإلكتروني

كثير منا يشعر وكأننا ندفع الكثير لفاتورة الهاتف الخلوي كل شهر. والآن تقوم بعض شركات الهاتف بدفع رسوم الإنهاء المبكر حتى تتمكن من تبديل مقدمي الخدمة لتوفير بعض المال. اعتدت على استخدام فيريزون ، ولم أكن سعيدًا بما زعمت بأنني مدين لهم وكيف تعاملت معي ، ولكن رجل واحد في ولاية أوريغون لديه أسوأ بكثير.

في هذا اليوم وهذا العصر ، يبدو أنه عليك مضاعفة التحقق من كل شيء. الشركات والموظفين يرتكبون الكثير من الأخطاء وخدمة العملاء ليست كما كانت في السابق. في العام الماضي ، اشترى كين Slusher وصديقته زوج من الهواتف المحمولة والتسجيل مع Verizon. لم يفاجأ أحد ، لقد واجهوا العديد من مشكلات الفوترة وألغوا خدمتهم بعد شهر واحد فقط.

اعتقد كين أن كل شيء كان جيدًا حتى بدأ في الحصول على رسائل وكالة التحصيل اللعين في البريد. يبدو أن هناك شيئًا ما لم يتم إضافته ، لذا قام Slusher بفحص رصيد حساب Verizon الخاص به وصدم عندما أظهر مبلغًا مستحقًا$2,156,593.64!

Bethany Clarke / Getty Images

اعترف فيريزون لاحقا بأن لديه "خطأ في البرمجة في نظام الرد الصوتي الآلي. وتسبب هذا الخطأ في تلقيه رسالة صوتية غير صحيحة مفادها أنه يدين بمبلغ 2 مليون دولار على فاتورته. نحن نقوم بتصحيح الخطأ الآن وقد قمنا بحل هذه المشكلة بما يرضيه". ".

في حين أن هذا "الخطأ البسيط" ربما يكون قد تم تصحيحه ، إلا أنه تبين أن الرجل قد لا يكون راضيا بعد كل شيء. هذا خطأ سخيف يجرح Slusher عندما حاول مؤخرا لشراء منزل. رفضت شركة الرهن العقاري التوقيع على قرضه بسبب قيام وكالات التحصيل بمطاردته بمبلغ مليوني دولار زائد. في هذا اليوم وهذا العصر ، نعرف مدى مقدرة درجة الائتمان وأن أجهزة الكمبيوتر تدير كل شيء ، لذلك لا يوجد شخص يمكن أن تشرح له موقفك.

لم يكن سوشيير سعيدًا للغاية ، قائلاً: "إذا لم أتمكن من تقويم هذا الأمر خلال الساعات الأربع والعشرين القادمة ، يمكنني أن أضمن تقريبًا أن أفقد منزلي." بدأت الكوابيس في وقت مبكر ، والحصول على فاتورة 698 دولار والتي كان ينبغي أن يكون حوالي 120 دولار. الفاتورة التالية التي حصل عليها طلبت فقط 9 دولارات ، ثم بدأ في تلقي إشعارات جمع بمبلغ 2000 دولار.

تحدث الحوادث ، ولكن في بعض الأحيان ينتهي بهم الأمر بتكلف الناس بطرق لا يبدو أن الشركة المتورطة في ارتكاب الخطأ ارتكابها. يبدو أن كل فيريزون فعل هنا يعتذر عن "الخطأ". يجب أن يكون لديهم بعض الحشمة والدفع لمنزل Slusher أو على الأقل منحه خدمة الهاتف الخليوي مجانا مدى الحياة!

أضف تعليقك